Se status för dina tjänster

Ursprungligt meddelande 2021-06-09

SD (standardupplösning) versionerna av SVT1, SVT2, SVTB/24 och Kunskapskanalen har lagts om till ett nytt nät. Har du en äldre digitalbox eller TV och upplever problem med dessa kanaler?

Kontakta kundtjänst på 040-615 00 00 så hjälper vi dig att komma igång med dessa kanalerna igen.

Tack för er förståelse!

–Ursprungligt meddelande 2021-06-04–

Det kommer vara ett planerat arbete mellan 22:00 – 06:00 den 14,15 och 16 juni. Arbetet kan påverka våran leverans av tjänster på följande adresser:

Stensjögatan 54–60
Övedsgatan 1
Ribevägen 12
Lorensborgsgatan 11
Lorensborgsgatan 4
Dammfrivägen 63B,
Vendelfridsgatan 13B
Stadiongatan 61B
Vendelfridsgatan 12B
Vendelfridsgatan 10B
Stadiongatan 59A
Stadiongatan 57F
Lorensborgsgatan 13A
Vendelfridsgatan 11
Dammfrivägen 58B
Hallingsgatan 8A
Lorensborgsgatan 11C
Lorensborgsgatan 4B
Hallingsgatan 3A

–Klarrapport 2021-05-21–

Tekniker har jobbat på en åtgärd och problemet är nu löst. Upplever ni fortfarande problem så kontakta kunderservice på 040-615 00 00 för vidare felsökning.

 

–Ursprungligt meddelande 2021-05-20–

Vi har för tillfälligt en driftstörning som påverkar våran leverans av IP-TV till kunder i Hässleholm med omnejd.

Ursprungligt meddelande 2021-04-09

Vi kommer på morgonen onsdagen den 14/4 mellan 08:00 och 10:00 göra ett servicearbete på vår utrustning som förser våra kunder i Rosmarinen med internet och TV. Detta är en uppgradering för att i framtiden kunna förse alla våra kunder i området med både snabbare och stabilare leverans.

När servicearbetet väl är avklarat kommer alla att behöva starta om sin utrustning med start vid tjänstefördelaren sedan följt av allt som är kopplat till den.

Tack för er förståelse!

Klarrapport 2021-03-22 kl 20:25

Vi har nu kontakt med vår utrustning på Klyvaren. Internet bör komma igång av sig själv, gör det inte det så krävs en omstart av utrustningen i lägenheten med start vid tjänstefördelaren i skåpet följt av utrustningen kopplad till den.

Uppdatering 2021-03-22 kl 19:50

Tekniker från Malmö stad jobbar för att lösa den skadade fiberkabeln och signalen ska vara åter inom den närmsta timmen.

Tack för er förståelse!

Uppdatering 2021-03-22 kl 14:00

Tekniker från Malmö stad är nu på plats och jobbar för en lösning. Ingen åtgärdstid finns ännu.

Uppdatering 2021-03-22 kl 09:10

Tekniker har bekräftat att där är en skadad fiberkabel som är orsaken till problemet. Skadad är felanmäld till Malmö Stad som äger kabeln. Mer information samt åtgärdstid kommer här så snart som vi får information.

Ursprungligt meddelande 2021-03-22 kl 08:38

Vi har tappat kontakt med vår utrustning på Vita Örn Klyvaren i Västra Hamnen. Tekniker är påväg för felsökning.

[Uppdatering 2020-12-29] — Vi har nu fått svar från OBNs agent och bilden är nu tillbaka på kanalen. Upplever ni problem med kanalen så kontakta våran kundservice på 040-615 00 00.

Tack för ert tålamod!

 

[Uppdatering 2020-11-26] — Vi har kontaktat OBNs agent för att försöka få till ett avtal med dom samt få hitskickat ett programkort för att kunna avkoda kanalen i vår mottagning.
Vi har tyvärr problem med att få svar tillbaka och hjälp med det. Kanalen kommer tillbaka så snart som vi fått den utrustning vi behöver från OBN

 

[Uppdatering 2020-11-09] — Vi har tappat signalen för OBN. Kanalen har bytt frekvens på satellit och vi saknar information om den nya frekvensen. Har ni sett någon information på kanalen innan den försvann så meddela oss gärna.

 

Vi har för närvarande problem med sändningen på OBN, kanalen ligger för närvarande nere från leverantör. Tekniker håller på att undersöka.